Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un Téléconseiller en réception d'appels (H/F)
Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes:
-Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens
Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes:
-Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande.
-Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients.
-Gestion des retours en back office, avoirs.
Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :)
Travailler avec MANPOWER : c'est acquérir de l'expérience, participer à notre programme Agent des Talents, et bénéficier des avantages de notre groupe : aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement, CE et CCE, Compte épargne temps à 8%, prime de parrainage de 150..
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service :
-Expérience en relation client à distance
-Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe
-Maîtrise des outils bureautiques
-Aisance en élocution
-Gestion du stress
-Ouverture et curiosité
-Culture de l'optique (serait un plus)
-Rigueur
-Bon relationnel
-Aptitudes pour la technicité des produits
Le poste est en 36H avec un samedi sur 2 travaillé, et les horaires sont variables selon les semaines.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un Téléconseiller en réception d'appels (H/F)
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