Hotelier-ière - réceptionniste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 30 hôtels d'ici 2030, déjà 15 hôtels ouverts et d'autres projets de développement à venir. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS ! Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionnistes ou de serveurs. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace généreux et convivial dédié à nos clients. Parce que nous avons à cœur d’être un groupe innovant, nous sommes la première chaine hôtelière à Mission, engagé pour le renouvelable et le collectif. Nous recrutons actuellement un nouveau collaborateur pour intégrer l'équipe en CDI, à dominante réception mais aussi à l'aise sur la partie restauration, quelques nuits sont à prévoir en remplacement du night Avantages : * Mutuelle * Chèques cadeaux * Remboursement des transport à 50% Relation client · Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel · Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ · Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil * Dans le respect des procédures opérationnelles internes : · Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation · Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS · Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement · Organiser l'accueil et le départ des clients · Assurer un service de conciergerie · Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil · Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe · Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie) Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : · Accueil des clients dans le Club · Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo et de notre nouvelle offre "à la carte" - participation aux soirées spéciales. A l'aise sur le service bar - Vins et bières · Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité Avantages · Primes variables équivalentes à un 13ème mois. Primes de mobilités douce · Accès à un CSE en ligne. Primes de nuit. Jours congés tournants - Soir/Matin pas de coupure / · Chèques cadeaux en fin d’année · Evènements d’entreprise réguliers · Binôme de formation pendant 15 jours · Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant) · Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos souhaits et de vos capacités · Idéalement vous disposez d'une formation/expériences en Restauration/Hôtellerie · Première expérience dans le domaine réussie · Dynamique, aimant le travail en équipe * Polyvalence assumée · Relation client importante, · Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée