Nous recherchons un Télévendeur expérimenté (H/F) pour renforcer notre équipe commerciale dans le cadre de nos activités de vente en gros et au détail.
Vous serez chargé(e) de gérer les demandes clients en amont (pré-vente) ainsi que le suivi après-vente, en collaboration directe avec notre responsable service client.
Missions principales :
- Répondre aux demandes clients (pré-vente et après-vente) par téléphone, e-mail et messagerie instantanée
- Suivre les commandes, traiter les réclamations et garantir la satisfaction client
- Communiquer efficacement avec des clients multilingues (Chine, France, Japon)
- Participer à 3 réunions en ligne par semaine (via Zoom ou Teams)
- Travailler en lien avec l'équipe commerciale et le service logistique
Profil recherché :
- Expérience de minimum 6 ans en tant que télévendeur(se) ou dans un poste similaire
- Parfaite maîtrise du chinois, du français et du japonais (oral et écrit)
- Compétences avérées en gestion de la relation client
- Bonne autonomie en télétravail
- Ponctualité et rigueur lors des réunions hebdomadaires
Conditions :
Lieu : Télétravail (France uniquement)
Réunions : 3 visios obligatoires par semaine
Encadrement : Formation assurée par le responsable service client (profil encadrant expérimenté)
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