Assistant après-vente automobile h/f

BMW INDIGOest une entreprise familiale, créée en 1996. Elle est composée de 5 concessions situées à Lisses,Juvisy-sur-Orge, La Ville du Bois, les Ulis et Ballainvilliers.

Sespriorités ? Satisfaire au mieux sa clientèle en s'assurant du bondéveloppement du savoir-faire et du bien-être de ses collaborateurs.

En regroupant l'ensemble des concessions, c'est près de 180 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour pour satisfaire au mieux nos clients.
Le coeur d'activité reste évidemment la vente de véhicules neufs et d'occasions avec un volume annuel supérieur à 2860
véhicules, mais elle propose aussi un service atelier moderne pouvant prendre en charge tous types d'interventions et
également plusieurs magasins de pièces détachées et accessoires.

Qui sommes nous ?

BMW-MINI INDIGO est une entreprise composée de 5 concessions situées à Lisses, Juvisy-sur-Orge, La Ville du Bois, les Ulis et Ballainvilliers.

Nous sommes une entreprise familiale portée par des valeurs humaines fortes, où chaque collaborateur compte réellement. Depuis notre création, nous cultivons un esprit de proximité, de confiance et de bienveillance qui se reflète dans notre manière de travailler au quotidien.

À taille humaine, notre obsession reste la satisfaction de nos clients et repose sur l'engagement de nos collaborateurs vers cet objectif.

Nous accompagnons nos équipes dans leur développement, en favorisant l'autonomie, l'initiative et l'épanouissement professionnel.

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un environnement où performance et bien-être vont de pair, et où chacun peut contribuer activement à un projet collectif ambitieux.

Le poste

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente pour rejoindre notre Concession situé à Lisses. Rattaché(e) au Responsable APV, vous aurez pour principales missions :

- Planifier grâce au planning des rendez-vous SAV une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier, via des outils informatique adaptés ;
- Gérer l'accueil téléphonique des clients de l'après-vente ;
- Gérer le flux des équipes de travail dans l'atelier pour maintenir l'équilibre ;
- Prévoir les ressources nécessaires pour le bon déroulement des interventions atelier ;
- Faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité.

Profil recherché

Doté(e) d'un grand sens de l'organisation, vous aimez travailler en équipe et êtes soucieux(se) de la satisfaction client. D'un naturel enthousiaste, vous êtes à l'aise au téléphone et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance.

Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 Gestion PME-PMI (type BTS, DUT). Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans l'automobile. Vous disposez d'une réelle aisance informatique (notamment Word et Excel), téléphonique.

Ce que nous proposons

Contrat : CDI
Temps de travail : 39h
Rémunération : variable selon profil + payplan
Avantages : [mutuelle / avantages groupe / autres]
Avantages :

- Environnement stimulant, orienté performance et qualité
- Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours d'intégration BMW
- Ticket restaurant
- Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportives)

Vous êtes passionné(e) d'automobile et plus particulièrement de BMW, alors qu'attendez-vous pour rejoindre la famille INDIGO ?! :) N'hésitez plus à postuler !