Chargé de planification h/f

SOCOTEC - Description du poste
Rattacheteacute;(e) etagrave; Amandine NAWROCKI, Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent etagrave; :

Organiser les interventions des techniciens de manietegrave;re anticipeteacute;e,
Geteacute;rer les appels entrants ainsi que la boeticirc;te mail du service, en assurant un traitement rapide et qualitatif des demandes clients,
Seteacute;curiser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accetegrave;s, documents, mateteacute;riels),
Saisir des eteacute;leteacute;ments dans l'outil de planification,
S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimiseteacute;s pour les prochains jours,

Vous beteacute;neteacute;ficiez d'un salaire fixe + participation et inteteacute;ressement + Tickets Restaurant De formation Bac minimum (type Bac professionnel secreteacute;tariat ou gestion administrative), vous justifiez d'une expeteacute;rience significative en planification et coordination d'interventions techniques, ideteacute;alement acquise au sein d'un bureau de contretocirc;le, d'une societeacute;teteacute; de maintenance, d'un prestataire technique ou d'un environnement de services techniques.
Vous avez l'habitude d'organiser les tourneteacute;es d'intervenants, de geteacute;rer les prioriteteacute;s et d'assurer l'interface entre clients, techniciens et eteacute;quipes internes. Une expeteacute;rience en centre de relation clients ou en centre d'appels constitue un atout.
Doteteacute; d'un excellent relationnel, vous faites preuve de reteacute;activiteteacute;, d'un fort sens du service et d'une orientation reteacute;sultats, avec un reteacute;el goetucirc;t pour les environnements dynamiques et exigeants.
Engageteacute; en faveur de l'eteacute;galiteteacute; des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, etagrave; competeacute;tences eteacute;gales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations suppleteacute;mentaires
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

Nous vous accompagnons dans votre carrietegrave;re en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons etagrave; la faire grandir et contribuons activement etagrave; votre deteacute;veloppement professionnel gretacirc;ce etagrave; des dispositifs de formation enrichis
Nous vous proposons un veteacute;hicule de qualiteteacute; avec une participation avantageuse/competeacute;titive.
Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportuniteteacute;s de mobiliteteacute; geteacute;ographique. Notre processus de recrutement et d'inteteacute;gration a eteacute;teteacute; optimiseteacute; pour offrir une expeteacute;rience simple, digitale et completegrave;te etagrave; chaque candidat.

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