Le Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans recrute un agent d'accueil-facturation (H/F) à temps plein au sein du bureau des Consultations et des Hospitalisations (BCH) du Service d'Accueil des Urgences Adultes (SAU).
Vos Missions :
Sous la responsabilité du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations (BCH), l’agent d’Accueil-Facturation est polyvalent sur l’ensemble des missions confiées qui sont les suivantes :
- Accueillir, renseigner, orienter les patients qui viennent en consultation, Hospitalisation ou tout autre soin,
- Constituer le dossier administratif permettant la création de la venue du patient,
- Constituer le recueil des données et réaliser la facturation des soins consécutifs à sa venue,
- Assurer les tâches spécifiques liées à la spécificité du SAU.
Lieu de travail :
Vous exercerez au sein du SAU Adultes,
Une mutation interne sur un autre accueil administratif peut être réalisée, à la demande d’un agent, à la demande d’un cadre du BCH, à la demande du responsable du BCH.
Horaires de travail :
Du Lundi au dimanche et jours fériés : 3 plages horaires, par roulement, soit :
1. 7h00-15h00,
2. 11h00 – 19h00,
3. 13h30-21h00.
le Week-end et les jours fériés :
4. Assurer par roulement les missions du poste, suivant les mêmes créneaux horaires que la semaine (environ 1 fois/ 2 semaines).
Quand l’effectif est complet, l’agent affecté en back-office effectue 8h00-16h00 ou 9h00-17h00.
5. Repas : 30 minutes entre 12h00 et 14h00.
Savoirs :
6. Accueil téléphonique,
7. Bureautique,
8. Classement et archivistique,
9. Communication / relations interpersonnelles,
10. Gestion administrative,
11. Organisation et fonctionnement interne de l’établissement,
12. Technologies de l’information et de la communication (NTIC).
Savoirs-faire :
13. Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics,
14. Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations,
15. Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité,
16. Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures,
17. Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité,
18. Travailler en équipe / en réseau,
19. Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC).
Formation :
Formation(s) initiale(s) et diplômes requis :
20. BAC, BAC +2.
Formations obligatoires (Plan de formation) :
21. Maitrise de la bureautique,
22. Identitovigilance,
23. Secret professionnel - Confidentialité à l'hôpital.
Formations souhaitables :
24. Notions de langues étrangères (anglais) souhaitées.
Vous trouverez en pièce-jointe la fiche complète du poste.
Renseignements complémentaires :
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter Madame MUTEZ-MARGUERY Nadège, Responsable du BCH à l'adresse mail suivante :
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