Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Lifestyle pour rejoindre notre conciergerie. Vous êtes motivé(e), orienté(e) service et prêt(e) à offrir une expérience client hors du commun ? Si vous aimez résoudre des problèmes avec le sourire, que vous puisez votre énergie dans la relation client, anticipez les besoins des clients et cherchez toujours à dépasser leurs attentes, rejoignez-nous !
Réceptionner et gérer les demandes (lifestyle / monétique / assurance / assistance) des membres par téléphone ou par mail, avec une écoute active et un sens du service irréprochable
Répondre de manière proactive et pertinente, en respectant les délais et en surpassant les attentes des clients par la qualité du service rendu et le suivi personnalisé de vos dossiers
Suivre les procédures eu vigueur et consigner chaque action dans notre CRM (SalesForce)
Contrôle et propositions de prestations
Prendre en charge toutes les demandes, en veillant à la continuité des services et à la gestion complète des dossiers de conciergerie
Enregistrer toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal
Communiquer avec le manager en cas de difficulté et veiller à la la protection des données clients
En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle clé au sein d'une entreprise en pleine évolution, où votre engagement et votre savoir-faire feront la différence
Une rémunération attractive (fixe + variable + majorations à 100 % dimanches et jours fériés + primes)
Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, mutuelle et prise en charge à 100% de l'abonnement de transport (mensuel ou annuel)
Télétravail accessible à tous les collaborateurs après 3 mois d'ancienneté
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum
Vous avez un niveau d’anglais opérationnel ; la maîtrise d’une deuxième langue étrangère est un atout
Vous avez une expérience dans l’écosystème du voyage et du tourisme et/ou êtes curieux(se) et motivé(e) pour évoluer dans cet univers
Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques (Pack Office, internet)
&##
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.