Assistant export (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS SUPPLY CHAIN PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Assistant export (H/F) Le Gestionnaire ADV pilote le portefeuille de commandes des clients qui lui sont confiés. Interlocuteur privilégié, il assure la relation client depuis la prévision des besoins jusqu'à la livraison des produits, tout en menant des actions d'amélioration continue pour atteindre les objectifs fixés par le Responsable ADV.\n\n?Missions principales\n - Traiter les demandes clients (produits neufs, rechange, réparation) et assurer le suivi administratif complet jusqu'à la livraison\n - Gérer la logistique et émettre les factures dans les délais\n - Suivre les impayés, relancer les clients avec la Finance et traiter les litiges\n - Gérer les litiges logistiques, avoirs et refacturations, y compris exports et douanes\n - Assurer le suivi des retours garantie (réception, devis, commande, remise en conformité)\n - Rédiger le rapport semestriel des articles soumis à licences d'exportation\n - Garantir la fiabilité des données clients dans l'ERP\n - Mettre à jour les KPI ADV et contribuer aux projets d'amélioration continue\n - Représenter le service ADV dans les projets transverses et réaliser analyses et reportings\n\nResponsabilités\n - Garantir une relation client de qualité et un traitement conforme des commandes\n - Assurer la fiabilité de la facturation (délais, prix, conditions)\n Issu(e) d'un Bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en ADV.\n?\nVous maîtrisez la relation client, la gestion administrative et savez communiquer efficacement avec les équipes internes.\n\n?Organisé(e) et rigoureux(se), vous gérez vos priorités dans les délais et savez travailler de manière autonome comme en équipe.\n\n?Vous appliquez rapidement de nouvelles méthodes, adaptez votre communication selon vos interlocuteurs et faites preuve de proactivité dans la résolution de problèmes.\n\n?À l'aise avec les outils bureautiques, vous disposez idéalement d'une expérience sur ERP. Un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est requis.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap