En tant qu'Assistant(e) Qualité, vous contribuez à la satisfaction client et à l’excellence opérationnelle en garantissant le respect des exigences qualité produits et services.
Vos missions principales :
* Qualité client : rédiger les cahiers des charges produits et emballages, assurer les échanges avec les clients (demandes diverses, plateformes).
* Support AQ Fournisseurs : assurer la suppléance de l’Assistant(e) Qualité Fournisseurs en cas d’absence.
* Gestion des réclamations : rédiger dans les délais les réponses aux réclamations clients et assurer le suivi des échanges associés.
* Travail transverse : collecter et consolider les informations auprès des services qualité production, maintenance, production, etc. pour répondre aux audits et réclamations.
* Suivi des indicateurs : réaliser les bilans mensuels et annuels des réclamations et compléter le tableau de bord qualité.
* Veille et alerte : détecter les dérives sur un produit ou une famille de produits en cas de multiplication des réclamations et alerter les interlocuteurs concernés.
* Amélioration continue : participer à l’analyse des causes, à la mise en place d’actions correctives et au suivi de leur efficacité.
De nombreux avantages permettront de vous épanouir dans votre travail : chèques déjeuners, mutuelle excellence, prime d'intéressement et de participation, comité d'entreprise...
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