Alternance - conseiller contrats collectifs h/f

- Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers
- Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes Alternance - Conseiller contrats collectifs (F/H) (F/H) - req2068

RÉFÉRENCE : req2068

ENTITE : CONTRATS COLLECTIFS ADP EQUIPE 1 GENTTO

TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE

DURÉE (EN MOIS) :

LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU :

FINALITÉS :

Garantir, en sa qualité d'interlocuteur des entreprises, la fiabilité et l'exhaustivité des données constitutives
de l'accès aux prestations santé et prévoyance par la maîtrise d'1 ou 2 des quatre processus suivants -
souscription / affiliation, ajustement annuel, recouvrement et suivi de primes - et par une contribution aux
autres processus en réalisant les activités standard.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

SOUSCRIPTION/AFFILIATION
- Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe
- Gérer les pré-adhésions d'entreprises
- Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau
Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers
- Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques
Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes

AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE
- Traiter les déclarations annuelles de salaires
- Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client
- Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise

RECOUVREMENT
- Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes
- Etablir les attestations de paiement aux entreprises
- Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs

SUIVI DES PRIMES
- Gérer les demandes de délais de paiement
- Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement
- Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux
- Encaisser les cotisations de type pré contentieux sur les comptes clients

INTERLOCUTION CLIENT
- Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal
- Tracer les demandes
- Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails
- Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs

PROFIL :

Bac +2 type BTS / DUT en gestion / assurance / comptabilité ou expérience professionnelle équivalente

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi

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