Banque nouvelle génération fondée sur l'innovation et la performance technologique, Delubac & Cie accompagne dirigeants, institutionnels et particuliers dans leurs projets professionnels et personnels, avec l'agilité d'une fintech et la solidité d'une maison centenaire.
Pionniers des nouveaux modèles financiers
1 banque française enregistrée PSAN, experte en cryptoactifs, fintech et technologies Web3.
Expertise ciblée sur des secteurs à haute valeur ajoutée
Entreprises en difficulté, environnements géopolitiques complexes, technologies émergentes, immobilier professionnel
Culture de l'initiative & de l'impact
Des projets ambitieux dans chaque département, portés par une forte autonomie et l'envie de faire bouger les lignes.
Une banque à taille humaine & agile
450 collaborateurs engagés en France, avec des circuits de décision courts pour plus de réactivité.
Présence internationale en pleine croissance
Un accompagnement global sur des marchés variés, pour répondre aux enjeux de nos clients partout dans le monde.
Vous aimez les challenges ? Envie de faire bouger les lignes dans la finance ? Rejoignez une banque innovante en pleine expansion ! Au sein de la Banque Delubac & Cie, dans le cadre d'une création de poste, vous êtes en charge de la transformation du Middle Office et vous animez et pilotez les équipes à Paris et en province.
Vous contribuez au maintien de la qualité de la relation avec les clients, que ce soit lors de l'entrée en relation comme dans le suivi de cette dernière. Vous assurez le relais de l'ensemble des directions commerciales auprès de la clientèle de la banque.
Le Directeur middle office a la responsabilité de piloter les équipes du middle office pour les différentes lignes clientèle de la banque (Banque Privée, Banque Judiciaire, Banque des Entreprises). Pour ce faire, vous pourrez vous appuyer sur les experts des différents pôles du middle office (cryptomonnaies, pays complexes, Banque Privée, Banque Judiciaire).
Vous serez en mesure de proposer toutes améliorations pouvant améliorer la qualité de service afin de garantir l'excellence de l'intégralité de la gestion de la relation client.
Pilotage et gestion du middle office
o Structurer les équipes du middle office afin de répondre aux enjeux commerciaux de l'établissement (organisation des équipes, recrutement, suppléance, formation des collaborateurs, etc.)
o Animer les équipes au quotidien dans la réalisation des tâches
o Mettre en place et suivre les indicateurs de productivité (KPI) o Assurer le reporting auprès de la ligne commerciale
o Participer aux réunions de pilotage commercial o Assurer le respect des procédures internes par les équipes du middle office
Gestion des dispositifs relatifs au middle office
o Participer aux projets concernant les dispositifs relatifs au middle office, en coordination avec la direction des projets
o Piloter l'élaboration, la mise en oeuvre et l'adaptation des différentes procédures du middle office
o Proposer et mettre en oeuvre les améliorations des dispositifs du middle office afin d'assurer une efficience opérationnelle et améliorer la qualité de service
Qualité de service
o Veiller à la satisfaction et la fidélisation des clients
o Mettre en place, piloter et suivre et les indicateurs qualité
o Assurer le reporting sur les indicateurs qualité auprès de la direction commerciale
o Assurer la prise en charge des clients
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