Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive
Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant tout, c’est avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.
Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités
Notre objectif ? Évoluer et VOUS faire évoluer !
_____
VGRF Grand Ouest recherche son/sa futur.e Chef.fe des ventes.
Le chef des ventes assure la responsabilité de l’activité commerciale dans toutes ses dimensions (commercialisation des véhicules, produits et services, reprise des véhicules d’occasion), et encadre le ou les équipe(s) chargée(s) de la réalisation de cette activité. Il/elle est force de proposition dans le but de développer l’activité commerciale.
Vos missions :
* Animation de ou des équipe(s) de collaborateurs,
* Répartition géographique des zones de vente aux conseillers commerciaux,
* Coordination du traitement multicanal des demandes,
* Définition, suivi et optimisation des objectifs de vente assignés aux conseillers,
* Appui aux conseillers commerciaux dans leur activité de vente,
* Encadrement des collaborateurs : participation au recrutement, définition et suivi du plan de développement des compétences, modalités de rémunération, suivi de l'évolution des carrières, tutorat de jeunes en formation alternée, mentorat, etc.
* Supervision des agents et réparateurs présents sur le secteur d’activité,
* Identification et mise en place des démarches de conduite du changement (accompagnement des collaborateurs aux évolutions économiques, technologiques, sociétales, …).
* Définition et encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules, produits et services périphériques dans le respect du parcours client,
* Gestion et suivi de la base de données clients/prospects et des processus de gestion de la relation client,
* Élaboration et animation de la politique de reprise des véhicules d'occasion (estimation, valorisation et négociation),
* Coordination des relations interservices pour améliorer le fonctionnement de l’activité commerciale et la satisfaction clients,
* Pilotage et suivi de l'activité : analyse et actualisation des tableaux de bord d'activité (indicateurs de qualité et économiques),
* Définition, suivi, animation du plan d’actions commerciales et mise en œuvre d’actions correctives,
* Pilotage de la gestion des stocks de véhicules (définition de la politique de réapprovisionnement, réajustement en fonction de l’historique des ventes et de la rotation des stocks, pilotage des inventaires, …),
* Élaboration du budget annuel du service / suivi du budget,
* Négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs des produits et services liés aux véhicules,
* Traitement des réclamations / gestion des litiges,
* Élaboration, pilotage, et suivi des démarches qualité dont il est le garant, dans une optique de satisfaction clients.
Le chef des ventes s'assure également du respect de l’application des règles, normes et procédures en matière de vente de véhicules, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène, sécurité et environnement.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.