En qualité de technicien proximité itinérant H/F, vous menez des interventions clients : Pour cela, vous gérez les missions suivantes : Préparer, configurer et tester les équipements (PC, imprimantes, logiciels, etc.) Installer les matériels sur site selon le cahier des charges Assurer l'intégration au réseau, la sécurité de base, et les configurations Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils Assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Process et Documentation Renseigner les tickets dans l'outil ITSM (Autotask) Participer à la mise à jour de l'inventaire matériel et des fiches d'intervention Proposer des améliorations de procédures internes Télémaintenance (hors Ile de France) Collaborer avec les équipes support et projets Intervenir ponctuellement à distance selon planning
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