RESPONSABILITÉS :
En remplacement temporaire du titulaire du poste, notre concession TOYOTA Toulon recrute un(e) CONSEILLER CLIENT-APRES-VENTE / RECEPTIONNAIRE ATELIER (h/f). A nos côtés, vous contribuerez à l' excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.
Votre quotidien consistera à :
• Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu
• Conseiller les clients et proposer nos services
• Planifier les rendez-vous
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
• Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
• Assurer le suivi de la relation client, informer le client de tous travaux complémentaires à effectuer
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous justifiez d'une expérience d' au moins 3 ans en matière de relation clients acquise idéalement sur un poste similaire dans le secteur AUTO / MOTO et souhaitez développer ces compétences au sein d'un groupe mettant au cœur de son activité la satisfaction clients.
Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur, sens de l'engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.
De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Permis B obligatoire.
Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (Ste Musse).
Rémunération 2550 € bruts / mois + prime d'intéressement + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse.
Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi.
Statut : agent de maîtrise.
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