Accompagnement personnalisé pour les artisans fleuristes
Nous recherchons pour accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne. Votre rôle sera de garantir la satisfaction des clients en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques.
Vos missions seront les suivantes :
* Gestion du portefeuille client : vous serez chargé.e d'assister dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en anticipant leurs besoins potentiels.
* Onboarding des clients : Vous participerez activement au processus d'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les étapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils nécessaires, notamment l'accès au back-office et à d'autres ressources pertinentes.
* Déploiement des leviers de performance : Vous serez impliqué.e dans l'identification et le déploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients à fort potentiel.
* Assurer la rétention client vers un taux de résiliation minimal.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.