Technicien support informatique (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F).\nVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe orientée service client et technologies ? Rejoignez-nous en tant que Technicien Support Clients pour accompagner notre client dans la gestion de leurs outils informatiques. En tant que Technicien Support Clients, vous serez en charge de :\n - Gérer les imprimantes mises à disposition des clients\n - Assurer le support téléphonique de niveau 1 et 2 pour les clients \n - Traiter les incidents via l'outil de ticketing Service Now\n - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques, tout en assurant un suivi rigoureux et documenté.\n Compétences techniques et savoir-faire :\n - Bonne compréhension des réseaux informatiques de base (installation d'imprimantes USB ou réseau).\n - Maîtrise des outils de ticketing, idéalement Service Now.\n - Aisance dans la navigation sur des portails web et outils d'administration.\n - Capacité à comprendre l'imbrication des outils dans un environnement IT complexe.\n\nQualités personnelles :\n?\n - Excellent relationnel, sens de l'écoute et empathie.\n - Aisance téléphonique : capacité à dépanner tout en expliquant clairement les actions menées.\n - Rigueur rédactionnelle (orthographe, grammaire) pour la rédaction de tickets et comptes rendus.\n - Esprit d'analyse, curiosité et capacité à apprendre des autres.\n - Organisation, autonomie et capacité à se concentrer en open space.\n?\nEnvie de relever un nouveau défi au c½ur des systèmes d'information et du service client ? N'attendez plus, postulez ou contactez nous au 0251778620 !\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap