Description du poste
NEMEA recherche son(sa)futur(e)Chef de Réception (F/H)enCDIpour sa toute nouvelle résidencemixte (Appart'hôtel et Etudiante)située à ILLKIRCH (67)qui ouvrira au 01/08/2025.
Sous la responsabilité du Responsable de la résidence, et au sein d'une équipe de 10 personnes environ, vous prenez en charge les missions suivantes :
* Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, et développez les compétences de chacun
* Optimiser le service au client : accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour et des ventes additionnelles
* Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées, veiller à proposer un accompagnement privilégié pour les clients importants
* Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients,
* Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements,
* Être responsable et contrôler les encaissements et facturations : gérer les factures, débiteurs divers, plannings
* Participer à la gestion de la résidence : mise en place des appartements, contrôle des appartements,
* S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,
* Participer à l’entretien des espaces communs,
* Maintenir un haut niveau de qualité dans l’établissement,
* Effectuer l’interface avec les autres services de la Résidence,
* Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment.
* Assister le responsable de site dans ses fonctions.
La connaissance de Jazotel est un plus.
Vous souhaitez contribuer à l'aventure que constitue une création de site ? Intégrez une résidence moderne à l'environnement dynamique et convivial et postulez chez Nemea Illkirch !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.