MIDI AUTO : 50 ANS DE PASSION AUTOMOBILE En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans d’expertise et de croissance. Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES. NOTRE FORCE ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective. Vous êtes passionné(e) par l’automobile et la relation client ? Vous aimez relever des défis commerciaux dans un environnement dynamique et humain ? Rejoignez un groupe qui place la performance, l’excellence client et l’innovation au cœur de sa stratégie. VOS MISSIONS : FAIRE VIVRE L’EXPÉRIENCE APRÈS-VENTE DS AUTOMOBILES Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients DS Store de Brest après l’achat de leur véhicule. Vous assurez un suivi attentif et personnalisé, garantissez la qualité du service, et contribuez à la fidélisation. Vos principales missions : * Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients après-vente DS * Organiser les rendez-vous, en lien avec l’atelier et le réceptionnaire DS * Suivre le déroulement des interventions et informer les clients de l’avancement * Gérer la restitution du véhicule en garantissant une présentation claire des prestations * Traiter les réclamations avec écoute et professionnalisme * Participer à la satisfaction client via des actions de relance, d’enquête ou de fidélisation * Collaborer étroitement avec les équipes techniques, pièces et front office Profil recherché : * Expérience dans un poste orienté relation client (automobile ou secteur équivalent) * Sens aigu du service et de la satisfaction client * Bonne capacité d’organisation, rigueur et réactivité * Aisance informatique et bonne expression orale * Goût du travail en équipe et esprit positif * Permis B obligatoire
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