La caisse d'allocations familiales de Loire-Atlantique dans sa mission de service public, accompagne 301.000 allocataires dans quatre domaines : famille, logement, insertion et handicap. Elle verse pour plus de 1,7 milliards de prestations et finance des équipements d'accueil et des services de proximité (garde des enfants, loisirs jeunes, parentalité.).
Présents sur l'ensemble du territoire dans plusieurs points d'accueil et sur nos deux sites principaux (Nantes et Saint-Nazaire), ses 650 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics : allocataires, collectivités territoriales, bailleurs, partenaires.
Pour faire face à ses missions, la Caf de Loire-Atlantique recrute et forme ses futurs Gestionnaires Conseil aux Allocataires pour son siège basé à Nantes.
Vous intégrez une formation en alternance alliant théorie et mises en pratique tutorées d'une durée de 12 mois environ. A l'issue de la formation, vous devenez gestionnaire conseil aux allocataires.
En tant que gestionnaire conseil aux allocataires, votre objectif sera de faciliter l'accès à leurs droits et aux institutions sociales dans le respect de la législation des prestations légales.
Vos activités principales seront :
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels,
- Assurer le traitement et le suivi des dossiers des allocataires.
- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires (par téléphone et/ou lors de rendez-vous physique) pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions sociales,
- Effectuer des recherches d'informations complémentaires pour mettre à jour leur situation.
Vous savez appliquer des modes opératoires, des procédures et vous assimilez aisément une réglementation et ses évolutions.
Vous disposez de capacités d'apprentissage et d'un sens de l'écoute développé.
Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et doté(e) de capacités d'analyse.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous savez travailler en équipe.
Vous êtes stimulé(e) par la culture du résultat et l'atteinte des objectifs.
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques.
Vous êtes titulaire du baccalauréat et vous justifiez d'une première expérience dans les domaines administratifs et/ou de gestion de dossiers.
Contrat durant la formation :
La formation débutera le 11 mai et la certification aura lieu au 2ème semestre 2026.
La formation se déroulera au siège de la Caf de Loire-Atlantique à Nantes.
Les candidats doivent postuler en ligne (CV et lettre de motivation). Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien par un jury Caf et un cabinet extérieur. Des tests psychotechniques et de personnalité seront organisés afin de mesurer les motivations et les aptitudes.
A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail.
plusieurs postes sont à pourvoir
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