Service manager h/f

Votre quotidien chez nous

:

Nous sommes à la recherche d'un Service Manager (H/F) pour un site de production situé à Aimargues (30).

Vous êtes garant de la délivrance des services proposés notamment pour le nettoyage, gestion des déchets, des nuisibles ainsi que de l'accueil.

Vos missions :

1 – Pilotage opérationnel :

· Superviser et coordonner l’ensemble des prestataires et équipes intervenant sur le périmètre Soft Services,

· S’assurer de la conformité des prestations aux exigences contractuelles et aux standards qualité.

· Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA),

· Organiser et animer les réunions opérationnelles avec les prestataires.

· Anticiper les besoins du site et adapter les ressources en conséquence.

2 – Relation client :

· Etre l’interlocuteur privilégié du client sur le périmètre Soft Services,

· Assurer un reporting régulier auprès du General Services Manager et du client,

· Gérer les réclamations et mettre en place des plans d’actions correctifs,

· Développer une relation de confiance avec l’ensemble des parties prenantes du site.

3 – Gestion contractuelle et budgétaire

· Veiller au respect du budgets alloués,

· Suivre les engagements contractuels et les niveaux de service,

· Identifier et piloter les actions d’optimisation des coûts,

· Participer aux revues de contrat et aux audits.

4 – Management et coordination

· Encadrer une personne,

· Coordonner les prestataires externes,

· Veiller au respect des règles HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement),

· Promouvoir une culture de service orientée client.

5 – Amélioration continue et force de proposition

· Etre force de proposition pour améliorer la qualité de service,

· Identifier des solutions innovantes ou des optimisations opérationnelles,

· Mettre en œuvre des démarches d’amélioration continue,

· Contribuer aux projets transverse du site.

Notre proposition

• Localisation : Aimargues (30)

Rémunération : 3300 euros brut + prime d'objectif
• Date prise de poste : Dès que possible
• Amplitudes horaires : Du lundi au vendredi

Statut : Agent de maîtrise

• Avantages : 13ème mois / 10 RTT/ Remboursement à 50% du titre de transport
• Une offre formation personnalisée en lien avec l’entretien professionnel et des perspectives d’évolutions


Vous avez surtout la possibilité d'apporter votre créativité et vos idées afin d'accompagner ensemble le développement de nos prestations au service de nos clients et nos consommateurs.

Une expérience dans le domaine de la technique serait un plus.

Votre apport :

Vous êtes titulaire d'un BAC + 3 / +5 en gestion de services généraux, management des organisations, immobilier d'entreprise.

Au-delà de votre esprit d’Equipe, de Service et de Progrès…

1. Vous avez une expérience confirmée en gestion de service Soft Services, Gestion des services généraux,
2. Une expérience en environnement multi-prestataires appréciée,
3. La maîtrise de l’anglais est un plus.

Ne passez pas à coté de cette opportunité

REJOIGNEZ-NOUS !!Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.