Nous recherchons un ou une Agent commercial Aéroportuaire pour rejoindre notre équipe et offrir un service exceptionnel à nos passagers. Vous serez au coeur de l'expérience client, en veillant à ce que chaque passager bénéficie d'un service fluide et de qualité, de l'enregistrement à l'embarquement. Vos missions
- Assistance aux passagers : Vous accompagnerez les passagers de l'enregistrement à l'embarquement, en fluidifiant l'attente et en répondant à leurs questions concernant les produits et services proposés.
- Service client : Vous serez responsable de la gestion des réservations, des bagages et de toutes les demandes des passagers, assurant une parfaite connaissance des procédures.
- Gestion des situations de perturbation : En cas de perturbation, vous coordonnerez les actions et répondrez aux préoccupations des passagers avec professionnalisme.
- Amélioration continue : Vous identifierez les points de friction et proposerez des améliorations pour optimiser le parcours client à l'aéroport.
- Collaboration avec les équipes : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de gestion de l'aéroport pour améliorer la satisfaction des clients et assurer la bonne application des changements de politique.
Conditions de travail
- Contrat : Intérim, 35h/semaine, avec horaires variables du lundi au dimanche, y compris de nuit.
- Formation : Une formation complète sur les processus sera dispensée avant la prise de poste.
- Salaire : En fonction du profil.
- Lieu : À déterminer, au sein d'un aéroport.
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