GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales:
Gestion de l’accueil
* Accueillir, informer, orienter, et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et le service compétent dans le respect des règles de sécurité
* Accompagner les usagers dans l’utilisation du Point d’Accès Numérique
* Expliquer les procédures aux usagers
* Contrôler la complétude des dossiers
* Analyser la demande et apporte une réponse (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
* Appliquer la réglementation dans son domaine
* Participer à la mise à jour de la documentation collective pour les usagers
* Renseigner l’outil de suivi de la relation usager
* Traiter les dossiers administratifs simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission au service compétent ou supérieur
* Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de l’accueil
Sécurité du site
* Participer à la surveillance générale du site
* Accueillir les visiteurs et intervenants extérieurs pendant les horaires d’ouverture
Assistance au Pôle séjour
* Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches
* Aider à la prise de rdv pour le suivi des dossiers à la préfecture
* Vérifier la complétude des demandes de titres de séjour
* Rédiger des courriers de suivi, demandes de pièces ou classement sans suite
* Enregistrer les données biométriques sur SBNA
* Remettre les titres de séjour
* Gérer la boîte fonctionnelle
* Classement et archivage
Assistance au pôle suspension des permis de conduire
* Rechercher des dossiers aux archives pour les CERT puis reclassement
* Faire appliquer la réglementation sur les droits à conduire
* Mettre en œuvre des actions de lutte contre la fraude
* Préparer la tenue des commissions médicales
* Gérer la boîte fonctionnelle
* Classement et archivage
Missions transversales
Toutes les missions qui pourraient être confiées à l’agent d’accueil dans le cadre de la réorganisation du service
Votre environnement professionnel
Activités du service :
Le Bureau de la réglementation et de la relation usager assure pour l’arrondissement de Saint-Nazaire la mise en œuvre et le suivi des politiques de sécurité routière, ainsi que l’application de la réglementation relative aux droits à conduire (suspension, rétention, commission médicale, recours gracieux), ainsi que l’ensemble des polices administratives (hors champ sécuritaire).
Il gère l’accueil général de la sous-préfecture (physique – téléphonique), et la PAN dans une démarche d’inclusion numérique.
Composition et effectifs du service :
1 chef de bureau, 1 adjoint de catégorie B – 3 agents C
1 service civique
Liaisons hiérarchiques :
chef de bureau – secrétaire général de la sous-préfecture
Liaisons fonctionnelles :
Usagers – agents de la sous-préfecture – forces de l’ordre – CERT – OFII– préfecture de Loire-Atlantique et ses différentes directions – service des permis de conduire de la Préfecture Loire-Atlantique- les consulats
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