Agent administratif d'exploitation h/f

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays ! STEF recherche pour sa filiale STEF TRANSPORT PILOTAGE France de Montsoult (95) un (e ) AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION F/H

Votre rôle ?
Rattaché(e) à la Directrice de filiale, vous collaborez avec les différents acteurs de la filiale ainsi que les sites logistiques et les agences du réseau afin de répondre aux engagements pris auprès des clients et participez activement au développement de la filiale.
Vous aurez pour mission de :
* Assurer les activités administratives courantes liées au Customer service :
* S'assurer de la bonne réalisation des opérations de transport, rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un souci de maintien d'une relation durable avec les clients tout en préservant les intérêts du Groupe;
* Répondre aux sollicitations des clients concernant le traitement de leur marchandise;
* Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d'activité dans un souci de rapidité;
* Traiter les réclamations clients et assurer la remontée des dysfonctionnements;
* Etre garant du respect des engagements pris auprès de nos clients;
* Assurer la gestion administrative des emballages, dans un souci de maitrise des coûts et de minimisation des risques financiers :
* Garantir la justesse des comptes emballages dans le respect des en-cours négociés;
* Assurer la satisfaction des clients internes et externes en matière de gestion des emballages.
Dans le cadre de ces missions, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec des interlocuteurs internes (Exploitation Entrepôt et Agences du Groupe) et externes (Clients, Transporteurs, Usines, Destinataires).