Responsable de secteur d'aide à domicile h/f

Description de l'offre:
L'entreprise
Papoos est un réseau de franchises engagé pour le bien-vieillir à domicile. Notre conviction : chaque senior mérite de vivre chez soi dans la dignité, le confort et la joie - pas seulement être "pris en charge", mais véritablement accompagné dans ses moments de vie, qu'il s'agisse d'un thé partagé, d'une promenade ou d'un repas préparé ensemble.
Mais notre mission ne s'arrête pas là. Papoos est aussi l'allié des familles aidantes - celles qui portent au quotidien un rôle invisible et épuisant. Les soutenir, les rassurer, les soulager : c'est une responsabilité que nous prenons au sérieux.
Et parce qu'une belle mission commence par des équipes qui se sentent bien, nous sommes aussi militants pour la reconnaissance des intervenants à domicile - un métier essentiel, trop longtemps dans l'ombre. Chez Papoos, valoriser ce métier, c'est un engagement concret : dans notre façon de recruter, d'accompagner et de fidéliser nos équipes terrain.
Rejoindre Papoos, c'est choisir un employeur qui croit que bien vieillir et bien travailler ne sont pas des utopies.
Le poste
Dans le cadre du développement de notre agence de [Ville], nous recrutons un(e) Coordinateur(rice) de Secteur.
Poste clé au sein de l'agence, vous assurez à la fois la coordination opérationnelle des prestations et le développement des partenariats locaux. Vous êtes l'interlocuteur(rice) de référence des familles, des intervenants et des acteurs du territoire.
Vos missions
🤝 Coordination et relation client
• Être l'interlocuteur(rice) de confiance des bénéficiaires et de leurs familles
• Gérer et ajuster les plannings d'intervention hebdomadaires
• Réaliser les appels de suivi et veiller à la satisfaction des bénéficiaires
• Identifier les situations à risque et alerter le responsable d'agence
📋 Gestion administrative et recrutement
• Mettre à jour et suivre les dossiers bénéficiaires et intervenants
• Gérer les contrats, avenants et documents administratifs
• Participer au recrutement des intervenants (présélection, entretiens, intégration)
• Assurer l'onboarding et le suivi des nouvelles recrues
🚀 Développement commercial et partenariats
• Identifier et animer les prescripteurs clés du secteur (médecins, CLIC, assistants sociaux, mairies, EHPAD...)
• Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux
• Représenter l'agence lors d'événements et de manifestations locales
• Contribuer activement à la croissance du portefeuille clients de l'agence
Profil recherché :
Formation et expérience
• Bac+2 à Bac+3 : gestion, médico-social, commerce, ressources humaines ou équivalent
• Expérience dans les services à la personne, le secteur sanitaire et social, la coordination ou le développement commercial appréciée
Compétences
• Excellente expression orale et écrite
• Sens de l'organisation, gestion des priorités
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion (ex. Ximi)
• Appétence commerciale : aisance relationnelle, goût du développement et du réseau
• Discrétion et respect de la confidentialité
Qualités personnelles
• Bienveillance, patience et diplomatie
• Proactivité, autonomie et esprit d'équipe
• Sens du service et de la relation humaine
• Volonté de s'investir dans une mission porteuse de sens