Responsable d'exploitation (h/f)

ADECCO recrute pour un de ses clients, un(e) Responsable d'exploitation transport H/F.

Gestion opérationnelle de l'exploitation
- Veiller au respect des accords commerciaux et tarifaires
- Définir les missions/objectifs de l'équipe (nature et volume de marchandises, destination, degré d'urgence, budget) et planifier les activités de transport (modalités, conditions de réalisation)
- S'assurer de la bonne réalisation des plannings des conducteurs et des moyens de transport du site d'exploitation (horaires, CP, RC, roulement, imprévus.)
- Garantir la qualité de service (prestation, coûts, délais) conformément aux engagements commerciaux définis
- Contrôler les validités des permis et gérer les commandes des cartes conducteurs
- Établir les ordres de missions et mettre en place des solutions correctives immédiates (absences de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison)
- Enregistrer et vérifier les données issues des cartes conducteurs (logiciel Timedisk)
- Recherche de fret (bourse en ligne) pour limiter le roulage à vide
- Veiller au bon fonctionnement de la flotte (entretiens, contrôles techniques)
- Assurer le contrôle des prises de carburant et assurer par reporting mensuel les consommations par véhicule

Gestion RH et management du personnel d'exploitation
- Encadrer et animer les équipes d'exploitation
- Gérer les relevés d'infractions et contrôler le temps de travail des conducteurs
- Garantir le maintien d'un climat social de qualité et le développement des équipes
- Suivre l'accidentologie
- Planifier les prises de congés, les formations (FCO, ADR, CACES) puis les visites médicales (embauches, reprises, régulières)

Gestion de la relation client
- Garantir la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients et contribuer à leur satisfaction
- Contrôler la qualité du service client et assurer le suivi commercial

Suivi budgétaire et optimisation de la productivité
- Élaborer un budget d'activité prévisionnelle et piloter les coûts opérationnels (gestion du CA)

Nous recherchons les compétences suivantes :

- Excellentes connaissances de la règlementation applicable aux transports, de la réglementation sociale, comptable et administrative
- Diplôme de niveau Bac+2/3 ou Bac +5 dans le domaine du transport-logistique ou expérience équivalente d'au moins 3 ans
- Bonnes connaissances géographiques (régions, départements, villes)
- Maîtrise des outils informatiques (pack office, outils de planification.)
- Maîtrise des techniques managériales
- Maîtrise des principes et contraintes RSE, Code de la route, et Code du travail
- Identifier les pannes et mettre en place des solutions rapides et efficaces
- Gestion des conflits et des plannings des conducteurs
- Assurer l'interface avec les clients
- Rédiger des rapports d'activité et d'exploitation

Vous serez à temps complet, sur des horaires journées et décalés, ainsi que des permanences téléphoniques.

Si ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.