Premier de réception h/f/x

Description de l'entreprise

La polyvalence et l'opérationnel sont vos deux points forts ?

Alors poursuivez votre lecture car vous êtes peut-être notre futur premier de réception H/F.

Vous aurez pour mission de garantir une bonne gestion de la réception et superviser votre équipe. Homme/Femme de terrain, vous managerez quatre réceptionnistes sur lesquels vous vous appuierez pour la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'établissement et de la marque dans le respect des procédures et normes en vigueur.

Le Mercure Maurepas recherche son nouveau pilier dans son équipe de Réception.

Dans un établissement composé de 89 chambres et suites, 5 salles de séminaires, restaurant récemment rénové, vous participez au dynamisme de l'hôtel et du restaurant en étant garant du bon déroulement du séjour client.

Nous vous proposons de travailler dans une ambiance chaleureuse, où le confort de nos clients est aussi important que le vôtre.


Description du poste

Le 1er de réception est le pilier de la réception. Il/elle participe à l'organisation de l'hôtel et manage son équipe. Il/elle est présent sur le terrain auprès des équipes et des clients et est garant, avec l’adjointe de direction, de la qualité de l'ensemble des prestations fournies.

En tant que représentant de la réception, vous aurez principalement pour missions :

- Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité.

- Jouer un rôle actif dans le bon fonctionnement de l’hôtel en assurant la coordination et la supervision du service de la réception

- Encadrer les équipes et endosser les responsabilités d’un bon manager : plannings, recrutement et intégration des collaborateurs, développement et formation.

- Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail.

- Commercialiser l'hôtel.

- Veiller au respect de l'application des procédures d'audits internes.

- S'inscrire et s'engager dans une démarche RSE.

- Veiller à l'application des normes de qualité et de sécurité.

- Gestion des réservations de groupes tourisme.

- Gestion des banques


Qualifications

Vous disposez déjà d'une expérience similaire. Vous avez un fort attrait pour l'hébergement.

- Maitrise de l'anglais professionnel (lu / parlé / écrit).

- Connaissance de l'environnement Accor.

- Maitrise du pack office et Fols.

- Compétences organisationnelles.


Informations supplémentaires

Hôtel Franchisé

Type d'emploi : Temps plein, CDI, 39h par semaine

Horaires : Travail en Journée – Disponible le Weekend

Rémunération : 2450.00 € Brut par mois

Avantages :

1. Intéressement et participation
2. Prise en charge du transport quotidien
3. Prime sur objectif