Responsable d'exploitation (h/f)

Actualisé le 06 août 2025
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Rattaché(e) au Responsable de Centre, et en contact avec de multiples intervenants.- En interne : Conducteurs, personnel d'exploitation, direction technique (maintenance, qualité, méthodes..), direction commerciale, direction des ressources humaines.- En externe : Clients, administration publique, organisations professionnelles, collectivités locales, sous- traitants, fournisseurs divers,.Vos missions seront les suivantesGestion de l'exploitation- Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus)- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients- Réaliser le suivi de l'exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers.)- Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et des véhicules.- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.- Assurer les astreintes de l'exploitationContrôle et qualité de service- En lien avec le Manager/Formateur de proximité et le service QSEo Contribuer à la prévention des risques santé sécurité et environnementaux- Veiller au respect des consignes de sécurité et de la réglementation transport.- Contrôler la ponctualité, la propreté des véhicules et le comportement des conducteurs.- Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie à la direction.Relation avec les équipes et les usagers- En relation avec le personnel d'exploitation, assurer un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes.- Gérer les incidents d'exploitation et proposer des solutions adaptées.- Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.- Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques.Profil recherché- Formation en transport, logistique ou expérience significative dans un poste similaire.- Connaissance des réglementations du transport de voyageurs.- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation.- Rigueur, organisation et sens des responsabilités.- Capacité à encadrer et fédérer les équipes- Bon relationnel et capacité à gérer les situations sous pression.- Permis D et FIMO à jour serait un plusConditions et avantages- Rémunération selon profil et expérience / salaire entre 35 et 40 k€ euros brut annuel sur 13 mois- Statut Agent de Maitrise- Véhicule de service- Environnement de travail dynamique et évolutif.- Opportunités de formation et d'évolution interne.Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et jouer un rôle clé dans l'organisation et le contrôle de notre activité ?Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

* Salaire brut : Annuel de 32500.0 Euros à 35000.0 Euros sur 13.0 mois


Profil souhaité


Expérience

* 5 An(s) Cette expérience est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs


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