Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire assurance-vie Pole VIE DU CONTRAT (H/F) A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Gestion des actes simples et des actes complexes, notamment :
- Traitement des rachats complexes, arbitrages, dossiers de curatelle / tutelle,
- Réaliser les simulations de rentes et répondre à toute demande des adhérents, mise en place des rentes,
- Traiter les transferts entrants, transferts sortants et transferts internes,
- Répondre aux demandes d'informations complexes,
- Gérer les impayés, les trop perçus et les demandes de remboursement,
- Gestion des adhérents de bout en bout sur l'ensemble du parcours du traitement de la demande,
- Conseiller et fidéliser les clients pour une amélioration de la satisfaction client,
- Support aux gestionnaires juniors sur des notions de tutorat et de montées en compétences,
- Mettre en application et respecter les procédures internes.
Avons-nous des attentes particulières ?
- Expérience professionnelle dans un centre de gestion dans le domaine assurantiel
- Principales compétences métiers
- Connaitre et comprendre la réglementation
- Connaitre et comprendre les produits
- Être rigoureux dans l'utilisation des procédures et des outils
- Être orienté expérience client
- Faire preuve d'empathie et d'écoute active
- Savoir utiliser les canaux de communication et adapter sa réponse en fonction
Principales compétences soft-skills
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Réactivité, organisation, goût du challenge
- Démarche d'amélioration continue
Les avantages et conditions du poste ?
Un parcours d'intégration qui alterne théorie et pratique ;
Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 10, 80€ nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par l'employeur ;
Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles?), mutuelle, prévoyance ?.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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