Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ? Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI.
Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal.
Nous recherchons un Assistant SAV / ADV H/F pour notre entreprise spécialisée dans les projets de construction nécessitant des travaux structurels majeurs.
Vos missions
Mission :
En tant qu'Assistant SAV / ADV dans le secteur de la construction, vous serez responsable de fournir un soutien essentiel à notre équipe de service client et à notre département des ventes. Vos missions incluront :
- Client :
- Assurer la gestion efficace des réclamations clients et des demandes de service après-vente.
- Répondre aux questions des clients concernant les produits, les délais de livraison et les spécifications techniques.
- Coordonner les interventions techniques sur site et assurer le suivi des délais de résolution.
- Administration des Ventes :
- Assister dans le traitement des commandes clients, de la saisie à la livraison.
- Gérer la documentation commerciale et s'assurer de sa conformité.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et respecter les engagements contractuels.
- Communication Interne :
- Faciliter la communication fluide entre les différents services (production, logistique, etc.).
- Participer à l'amélioration continue des processus internes liés au service client et à l'administration des ventes.
Poste : CDI
Horaires : 8h-17h00
Salaire : 28K€-35K€ annuel
Pré-requis
Prérequis :
- Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Organisation impeccable et gestion rigoureuse des priorités.
- Flexibilité et capacité d'adaptation à un environnement dynamique et en croissance.
- La maîtrise de l'anglais sera un plus.
Profil recherché
Profil Recherché :
- Formation technique ou commerciale dans le domaine de la construction ou expérience équivalente.
- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la construction ou des matériaux de construction.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité avérée à gérer des situations client parfois complexes.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP, CRM).
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur d'équipe.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 35000 € par an
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