Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Pour compléter l'équipe Client Success (périmètre France), nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable d’activité Multisites (F/H).
Votre mission
En tant que Responsable d'Activité, vous serez responsable de la gestion et de l'amélioration de la production, ainsi que de la relation avec le donneur d'ordres dans le pilotage de la prestation opérée sur deux sites production (Bourgogne et Sénégal).
Vous fixerez les objectifs en collaboration avec la direction de comptes, garantirez la qualité de la relation client sur vos projets, veillerez au respect des normes et processus internes, et développerez les compétences de vos collaborateurs.
Vos principales activités
1. Pilotage des projets
* Gérer les projets en autonomie, en coordination avec les équipes internes
* Analyser les indicateurs de production et identifier les leviers de performance
* Suivre les marges, mettre en œuvre les plans d’action correctifs ou d’amélioration continue
* Veiller au respect des processus qualité et des normes réglementaires en vigueur
* Superviser la coordination des différents services mobilisés sur les projets
2. Gestion de la relation client
* Créer une relation de confiance avec les clients : pilotage opérationnel et stratégique
* Préparer et animer les comités de pilotage (COPIL), visites clients et reporting
* Être force de proposition pour l’optimisation et le développement du compte
* Partager les bonnes pratiques avec le client.
3. Management d'équipe
* Animer, motiver et fidéliser les équipes.
* Évaluer les collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences.
* Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs et aux processus RH (formation, promotion…)
4. Gestion financière
* Analyser les performances financières de son périmètre
* Projeter les performances financières sur les mois à venir et anticiper les écarts
* Identifier et mettre en œuvre des leviers d'optimisation du chiffre d'affaires et des coûts
* Assurer la facturation dans les délais, en conformité avec les engagements contractuels.
Profil recherché :
* Formation : Supérieure de type école de commerce ou équivalent (Bac +4/ + 5)
* Minimum 5 ans d’expériences dans la gestion de projets ou comptes clients, dans un environnement multisite idéalement dans le secteur de l’énergie
* Solides compétences en management, gestion budgétaire et relation client
* Leadership, autonomie, capacité à gérer des environnements complexes
Ce que nous vous offrons :
* Un poste clé en CDI au sein d'une entreprise internationale et leader de son marché ;
* Un environnement de travail stimulant et bienveillant
* Poste basé à proximité de Montceau Les Mines (3 jours de présence sur site souhaité) – des déplacements ponctuels sont à prévoir au Sénégal.
* Des perspectives d’évolution en France ou à l’international ;
* Un statut de cadre au forfait jours et RTT ;
* Une rémunération attractive et avantages sociaux
* Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine.
Vous êtes considéré(e) comme un expert dans votre domaine et êtes à la recherche d’un nouveau challenge passionnant ?
Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective et saisir l’opportunité d’appréhender la structure d’un grand groupe international !
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