Coordinateur développement d'équipe

Notre équipe est à la recherche d'un coordinateur qui contribuera à l'amélioration de nos services.

Description du poste

L'objectif principal de ce poste est de coordonner les interventions de support informatique sur site, en veillant à respecter les engagements de service (SLA) et à satisfaire les utilisateurs. Vous travaillerez étroitement avec le Delivery Manager pour assurer la cohérence et l'efficacité des actions menées sur le terrain.

Missions principales
* Coordination opérationnelle du support de proximité :
* Organiser et suivre les interventions de support informatique sur site
* Assurer la bonne répartition des tickets entre les techniciens, en lien avec le Delivery Manager
* Escalar les incidents complexes ou critiques au Delivery Manager
* Veiller au respect des engagements de service (SLA) et à la satisfaction des utilisateurs
Compétences requises
* Bonne connaissance des environnements Windows, Active Directory, outils de ticketing, Linux…
* Capacité à prioriser, organiser et suivre des activités opérationnelles
* Sens du service, rigueur, esprit d'équipe
* Compétences en communication et en coordination
Conditions d'embauche
* Expérience confirmée en support informatique de proximité ( Idéalement, une expérience en coordination d'équipe )
* Disponibilité 8h-18h30 (plages couverture client)
* Permis B (déplacement à prévoir sur Castres, Labège, Terssac)
Avantages
* Salaire annuel brut selon profil et compétences
* Mutuelle familiale et prévoyance
* Titres restaurant
* Remboursement transport en commun à 50%
* Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
* RTT (jusqu'à 12 par an)
* Plan d'épargne
* Prime de participation