Au sein de l'équipe customer care, composée de 18 Collaborateurs engagés et soudés, vos missions principales seront les suivantes :
* Traitement des appels et des mails clients,
* Accompagnement des clients dans l'utilisation des plateformes utilisées,
* Analyse des documents nécessaires à la complétude des dossiers clients,
* Mise à jour des fiches clients et prospects.
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience au sein d'un service client.
Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, rigueur, sens du service client et du collectif.
Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous avez un anglais courant (échanges avec clients et collaborateurs anglophones).
Poste ouvert également aux candidats en situation de handicap.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
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