About the role
#Profil
!Vous intégrez une équipe de gestionnaires des commandes opérateurs dans le domaine des offres orange Wholesale[Frederic, manager]
-Vous avez une aisance relationnelle pour entretenir une bonne relation client
-Vous faites preuve de rigueur et d'organisation
-Vous avez l'esprit d'équipe
-Vous êtes reconnu-e pour votre polyvalence, votre adaptabilité et votre autonomie
#Mission
!Vous assurez le suivi et traitement des demandes opérateurs du cuivre et/ou de la fibre[Frederic, manager]
-Vous analysez et qualifiez la demande
-Vous traitez les commandes
-Vous assurez la cohérence et la fiabilité des données saisies dans le SI
-Vous répondez aux sollicitations des opérateurs sur le suivi de leurs commandes au téléphone ou par mail
-Vous étudiez les dossiers clients en anomalie pour bien comprendre la problématique et vous apportez une solution adaptée
-Vous identifiez les dysfonctionnements et les faites remonter vers la chaîne de soutien et votre manager d’équipe
#Compétences
!Je vous propose un vrai accompagnement pour comprendre comment fonctionne le réseau et nos processus internes[Fréderic, manager]
-Vus êtes de formation bac + 2 en relation client
- Vous bénéficiez d'un soutien technique tout au long de votre mission
-Vous apportez une attention particulière à la confidentialité des données
-Vous veillez au respect des engagements contractuels d’Orange Wholesale France
-La maîtrise informatique est un vrai plus
>CDD de 6 mois
#Votre équipe
Rejoignez une équipe dynamique en tant que collaborateur en CDD et participez à nos missions passionnantes dans un environnement convivial et stimulant
En tant que salarié, j'aime la diversité des tâches auxquelles je suis confronté au quotidien. Chaque jour est différent et je suis constamment amené à relever de nouveaux défis, ce qui rend mon travail stimulant et enrichissant
J'apprécie la possibilité de travailler en équipe. Collaborer avec mes collègues me permet d'échanger des idées, de partager des connaissances et de bénéficier d'un soutien mutuel
Cette dynamique de groupe favorise également un environnement de travail convivial et agréable
#Lieu
Le site se situe au 4 rue Bertrand Russell 25000 BESANCON
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.