Chargé(e) de recouvrement senior - mission (h/f)

Vous rejoignez une entreprise innovante du secteur technologique, en forte croissance, dans un environnement dynamique et exigeant.
Dans le cadre d'un renfort stratégique, nous recherchons un(e) expert(e) du recouvrement capable de prendre en main un portefeuille clients en toute autonomie avec un bon niveau en Anglais.

Votre rôle : un poste clé au coeur de la performance financière

En tant que Chargé(e) de Recouvrement Senior, vous êtes un véritable pilote de votre portefeuille et contribuez directement à l'optimisation du cash flow de l'entreprise.

Missions principales:

1. Structuration et pilotage du recouvrement

Définir, formaliser et optimiser les processus de recouvrement en lien avec les clients
Mettre en place des stratégies de relance adaptées aux différents profils de débiteurs
Prioriser les actions en fonction des enjeux financiers et des risques

2. Gestion opérationnelle du recouvrement amiable

Contacter les débiteurs (B2B principalement) par téléphone et par email
Mener des campagnes de relance efficaces et structurées
Rédiger et envoyer les mises en demeure si nécessaire
Négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, accords, etc.)

3. Suivi des encaissements et analyse du portefeuille

Assurer un suivi rigoureux des paiements et des retards via les outils internes
Analyser les comptes clients et identifier les priorités d'action
Anticiper les risques d'impayés

4. Gestion des litiges et situations complexes

Identifier les blocages de paiement (litiges commerciaux, administratifs...)
Coordonner avec les équipes internes et les clients pour débloquer les situations
Gérer les dossiers sensibles ou à fort enjeu et définir des plans d'actions adaptés

5. Reporting & amélioration continue

Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (DSO, taux de recouvrement...)
Produire des reportings clairs et réguliers auprès des parties prenantes
Être force de proposition pour améliorer les pratiques et les outils