Responsable logistique

[CDI – Lille] Responsable du Pôle Logistique & Opérations Techniques (H/F)


Entreprise en croissance dans le secteur de l’esthétique technologique, nous recherchons un(e) Responsable Logistique & Opérations Techniques capable de piloter la chaîne complète : de l’importation du matériel à son installation chez nos clients, en passant par le suivi des stocks, la supervision des flux, et la coordination du service après-vente de niveau 3.


👉 Une fonction stratégique, transverse et à fort impact, au cœur de l'expérience client et de notre performance opérationnelle.



Vos principales responsabilités :


Logistique & Approvisionnement


* Gérer la relation avec notre fournisseur situé en Chine (commandes, documents d’import, conformité CE…)
* Piloter les flux amont et aval : importation, transitaires, dédouanement, entreposage, livraison
* Gérer les stocks dans Zoho Inventory : seuils, réapprovisionnements automatiques, fiabilité des données
* Organiser les livraisons et installations clients en coordination avec les pôles Commerce et SAV
* Suivre les KPIs logistiques (OTIF, taux de casse, coûts de transport, taux de stock juste…)


Opérations Techniques & SAV


* Superviser un référent technique sur les interventions de niveau 3 (diagnostic, réparation, retour)
* Suivre les tickets SAV dans l’outil dédié, garantir la résolution sous 5 jours
* Créer et faire évoluer une base de données techniques (diagnostics, pannes récurrentes…)
* Collaborer avec le fournisseur sur les pannes, causes racines et actions correctives


Amélioration continue & management


* Proposer et mettre en œuvre des améliorations : coûts, process, automatisation (Zoho), satisfaction client
* Manager les prestataires logistiques, animer les relations avec les transporteurs, le dépôt, etc.
* Participer activement aux weekly meetings internes et aux points fournisseurs




Profil recherché :


* Bac+3 à Bac+5 en logistique, supply chain ou achats
* Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement B2B à flux physiques complexes (PME, scale-up…)
* Solide maîtrise des outils ERP (Zoho apprécié), import/export, gestion de stock et suivi technique
* Compétences analytiques (suivi de KPIs, optimisation) et goût pour les environnements techniques
* Leadership naturel, rigueur, sens de l’anticipation et de la coordination inter-équipes
* Anglais technique (B2 minimum), français courant



📍 Poste basé à Lille

📅 CDI – Temps plein

💰 Rémunération fixe selon profil + variable sur objectifs logistiques et opérationnels

📈 Évolution possible vers un poste de Direction Logistique


Ce poste combine terrain, stratégie, gestion de projet et relations fournisseurs. Il est clé dans la croissance et la fiabilité de notre activité.



📩 Candidature à envoyer dès maintenant.