Transdev recrute un CONTROLEUR (H/F)
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Votre destination
Rejoignez STAO PL 72, sur son établissement du Mans, réseau de transport interurbain de voyageurs et de sous- traitance urbaine : 330 collaborateurs, 267 véhicules et un chiffre d'affaires de 23 M€, en tant que contrôleur sur le réseau de la Sarthe
Votre feuille de route
Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous assurez la vérification des titres de transport, la verbalisation et l'information de la clientèle afin de contribuer à la limitation de la fraude et à la satisfaction de la clientèle.
Vos missions principales :
-Vous contrôlez les titres de transport.
-Vous verbalisez les voyageurs en situation irrégulière.
-Vous informez et conseillez les voyageurs sur la réglementation des transports et la tarification sur l'ensemble des lignes.
-Vous régulez le flux à bord et autour du véhicule, et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit. Vous accompagnez les conducteurs dans le cadre des démarches à réaliser en cas de dépôt de plainte
-Vous vérifiez le fonctionnement des équipements à bord et/ou en ligne et signalez toute défaillance.
-Vous contribuez à la mise à jour des supports d'informations voyageurs à bord des véhicules.
-Vous remontez chaque incident rencontré à votre hiérarchie en direct ou par le biais d'applications dédiées.
-Vous faites du reporting et du contrôle qualité auprès des référents
- En coordination avec le Responsable d'exploitation et la Direction, vous intervenez dans la recherche de sites de remisage de cars
Votre parcours
Vous possédez une première expérience réussie dans les domaines suivants : sécurité, sureté, contrôle et/ou relation client
La connaissance du transport de voyageurs, de la réglementation du contrôle et des principes de la relation client sont un plus.
Vous disposez du permis D
Vos atouts
Aptitude relationnelle : vous savez être à l'écoute des voyageurs pour les informer tout en développant avec eux une relation commerciale.
Maîtrise de soi et capacité à gérer les conflits : force de caractère, votre agilité relationnelle et votre diplomatie vous permettent de faire respecter les réglementations en toute sérénité.
Autres
Nombreux déplacements, nombreux interlocuteurs, autonomie, planification
A savoir
Poste CDI basé au Mans
Statut Employé
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Langues: Français exigé
Permis: D - Transport de personnes exigé
Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.
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