Gestionnaire relation client froid f/h

CE QUE VOUS FEREZ CONCRÈTEMENT En qualité de Gestionnaire relation client froid H/F, rattaché au service technique, vous intégrerez une équipe resserrée sous la responsabilité directe du Directeur. Vous interviendrez comme référent technique, en lien avec les clients et le support technique, dans un contexte où la réactivité et la précision technique font toute la différence. Gestion de la relation client technique Assurer le suivi et l’accompagnement des clients sur les problématiques techniques liées aux installations frigorifiques Réceptionner, analyser et traiter les demandes techniques en garantissant réactivité et qualité de service Analyse technique et accompagnement des demandes Étudier les demandes clients à partir de schémas frigorifiques, PID et relevés techniques terrain Proposer des solutions techniques adaptées en froid industriel et participer au chiffrage des interventions et modifications Apporter un appui technique sur les problématiques de régulation, de performance énergétique et de fonctionnement des équipements aux clients Gestion des litiges et coordination SAV Traiter les réclamations techniques et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète Accompagner les techniciens SAV et metteurs au point dans l’analyse des dysfonctionnements complexes Assurer l’interface technique entre les clients, les équipes terrain et le support back-office international LE PROFIL QUE NOUS ENVISAGEONS Vous êtes la personne idéale si vous possédez : Une expérience confirmée en froid industriel, idéalement en tant que frigoriste ou technicien SAV expérimenté Une formation technique type BTS FED, IFFI ou équivalent Une solide maîtrise des installations frigorifiques : CO2 Une appétence pour le chiffrage, l’analyse technique et la résolution de problématiques complexes Un état d’esprit structuré, autonome et orienté solutions, avec le goût du travail bien fait et utile NOTRE PARTENAIRE VOUS PROPOSE : Poste majoritairement sédentaire (très peu de déplacements) Environnement technique stimulant avec rôle clé dans l’organisation PC, téléphone, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance LES ÉTAPES DE RECRUTEMENTTout au long du processus de recrutement, vous êtes accompagné(e) par l’équipe AgiLink RH, qui suit votre candidature avec attention. Ensemble, nous définissons votre projet de carrière Nous réalisons un échange approfondi centré sur vos compétences techniques et vos aspirations Nous vous offrons un coaching personnalisé pour mieux gérer vos entretiens À vous de jouer ! Un 1er entretien avec votre futur N1 Puis un 2nd avec la direction et/ou le RH PRÉSENTATION D’AGILINK RH AgiLink RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques et industriels, accompagne les candidats avec écoute et proximité. Ici, les compétences techniques comptent, mais les parcours humains aussi. Nous aimons comprendre ce qui se cache derrière un CV, afin de créer des rencontres professionnelles sans promesse irréaliste ni discours formaté. Du premier échange jusqu’à vos différentes évolutions, nous restons présents, parce qu’un projet de carrière ne se joue jamais en solitaire. Nous accompagnons des profils techniques partout en France, notamment technicien de maintenance, frigoriste et chargé d’affaires. D’autres opportunités sont également à découvrir. Donnez un nouvel élan à votre parcours : AgiLink RH, l’étincelle à l’origine de votre succès ! Nous garantissons un processus de recrutement équitable, ouvert à toutes et tous, sans discrimination d’aucune sorte, notamment liée au handicap. NOTRE PARTENAIRE EN QUELQUES MOTS Notre partenaire recrute un Gestionnaire relation client froid H/F en CDI et vous pourriez bien être la personne idéale ! Filiale d’un groupe européen, cette structure à taille humaine basée à Lyon évolue dans le secteur du froid industriel et commercial. Elle s’appuie sur une expertise technique reconnue et une organisation internationale. Ce recrutement fait suite à un besoin structurant : renforcer la réactivité technique et commerciale côté terrain.