Assistant support crm f/h

Description de l'entreprise

Voici bientôt 40 ans que nous accompagnons de nombreux groupes industriels dans la valorisation de leurs produits en réseau de distribution.

Notre exigence ? Accompagner nos clients dans leur performance commerciale en leur apportant le meilleur service sur différents dispositifs : La Force de vente, L’optimisation linéaire, L’animation commerciale.


Serez-vous notre prochain Assistant Support CRM ?

Rattaché(e) à une équipe dynamique et enthousiaste de quatre personnes, vous serez en interaction avec nos salariés et nos clients afin de leur assurer le support technique et fonctionnel des applications mobile et portails web dont vous aurez la charge.



Disponibilité : dès que possible

Localisation : Plérin (22) en présentiel



Vos missions :

La gestion des bases de données client :

* Paramétrage des portails clients et applications mobile en fonction de la demande
* Prise en charge des demandes d'incidents afin d’y apporter une solution
* Transmission des besoins en correctif ou développement à nos développeurs
* Contribution aux tests de montée de version de nos solutions métiers

La préparation du parc matériel

* Téléchargement des applications métier
* Paramétrage des messageries Outlook
* Interlocuteur privilégié de nos prestataires en informatique

La formation des utilisateurs

* Accompagnement téléphonique des utilisateurs



Après une période de formation initiale et d’intégration au cœur des équipes ACTIALE, vous contribuerez à la performance du groupe au travers des applicatifs métiers que vous mettrez à disposition des utilisateurs.



En tant qu’Assistant Support CRM (H/F), vos actions joueront un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et de nos salariés !


Vous souhaitez nous rejoindre ?

Plus que votre diplôme, c'est votre sens du service, votre relationnel et votre autonomie qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste. Un bon sens de l'organisation et une bonne maîtrise de l'outil informatique vous permettront de mener à bien vos missions dans un service en pleine évolution.



Vos atout ? :

* Diplômé(e) Bac+2 ou avec une expérience professionnelle similaire, vous avez une réelle sensibilité pour l’informatique
* Vous êtes rigoureux(se), méthodique et autonome
* Vous avez une bonne capacité d'analyse
* Vous êtes à l'aise avec la manipulation des chiffres et des données
* Vous avez un bon relationnel et goût pour le travail en équipe
* La maîtrise d’Excel et de Power BI serait un réel plus



Vos conditions de travail et avantages :

* Type de contrat : CDD de 6 mois
* Organisation du travail : 35h du lundi au vendredi
* Salaire : entre 2000€ et 2200€ brut selon l'expérience



Pourquoi ACTIALE ?

Nous rejoindre, c’est faire partie d’une entreprise qui grandit avec ses salariés et qui les accompagne à chaque étape de leur développement. Vous bénéficierez de nombreuses opportunités pour progresser et prendre des responsabilités au sein d’un environnement bienveillant et respectueux.

Nos valeurs ? Bienveillance, Esprit d’équipe, Engagement. Ce sont ces valeurs qui font notre force et qui nous permettent de réussir ensemble !



Envie de relever de nouveaux défis ?

Postulez dès maintenant et laissez-nous découvrir votre profil ! Notre équipe de recrutement vous contactera rapidement.



Le processus de recrutement :

1. Déposez votre candidature, notre équipe RH vous apportera une réponse systématique.

2. Si votre candidature est retenue pour la suite du processus, vous serez contacté(e) par notre service RH pour une préqualification téléphonique.

3. Vous réaliserez des entretiens visio/physiques avec la partie managériale d’Actiale.



L’entreprise étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.



Pour en savoir plus sur nous :

* Site web : www.actiale.fr
* LinkedIn : Actiale sur LinkedIn