Au sein du département Customer Support & Services, votre rôle premier est de mettre à jour les process/procédures du périmètre rechange. Par la suite, vous serez en charge de préparer, déployer et suivre des projets d’amélioration continue en lien avec les équipes concernées afin de contribuer à la performance de l’entité.Vous rejoignez une équipe d’une dizaine de personnes, répartie sur le site de Bourges et du Plessis Robinson. Vos principales missions seront les suivantes :- Mettre à jour et optimiser les processus et procédures du périmètre Rechanges ;- Alimenter et maintenir le référentiel métier et la base de connaissances à partir des retours d’expérience ;- Participer à la rédaction et à la mise à jour des standards de l’entité ;- Piloter des projets d’amélioration continue en lien avec les équipes métiers, selon la feuille de route définie ;- Animer des groupes de travail et mobiliser les outils du Lean management pour améliorer la performance ;- Suivre les indicateurs clés et évaluer les impacts des actions engagées ;- Accompagner le déploiement des solutions et la conduite du changement auprès des équipes.- De formation Bac+5 orientée méthodes/industrialisation, amélioration continue ou qualité. Vous possédez une première expérience sur des fonctions similaires (stages significatifs ou apprentissage).- Une bonne connaissance du système d’information SAP est exigée. Des connaissances des outils et techniques du Lean (VSM, 5S, Kaizen, PDCA, DMAIC…) sont souhaitables.- Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et bon relationnel ainsi que votre capacité à conduire des projets.- Autonomie confiée dans les missions à réaliser- Liberté dans les propositions d’amélioration, d’innovation…- Représenter l’image de l’entreprise auprès des clients : les enjeux sont importants en terme de disponibilité opérationnelle chez nos clients et de service fourni par MBDA à nos clients
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