Pour nos projets dans le domaine aérospatial et ou défense, vous interviendrez en tant qu'ingénieur OU TECHNICIEN support auprès des
différents utilisateurs.
Support
o Hotline (téléphonique ou messagerie dédiée) ;
Recherches de diagnostic nécessaires à ces analyses d'incidents
Analyse des demandes d'évolution o Ouverture des dossiers de support et d'intervention (FT sous forme de ticket de type Work Item sous EWM (anciennement RTC)) ; o Analyses des Faits Techniques
Traitement des Faits Techniques ouverts (investigations et éventuellement correction)
; - Interventions d'installation et de configuration des disques durs -
Interventions en binôme ) sur les équipements de test (investigations HW & SW) : o Sur les bancs Laboratoire - Formation des développeurs d'ATP
: o Mise à jour des MU ; o Mise à jour de la base de connaissance sous EWM
; o Mise à jour de la base d'exemples de mise en oeuvre sous EWM ; o Mise à jour des tutoriaux ; - Corrections des FT mineurs et développement d'évolutions simples - Livraison / packaging de corrections existantes ; -
Transfert à l'équipe de support de niveau 2 pour tous les autres FT
De formation Technicien et ou Ingénieur ( école d'ingénieurs, M2...), Vous êtes intéressés par le support technique appliqué au
domaine aéro spatial et ou Défense
Vous avez une expérience idéalement en support technique .
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