Vos missions : Au sein de notre agence d'Orly, vous êtes en charge de la gestion au quotidien de nos prestations pour le compte de nos bénéficiaires. Votre rôle ? Garantir la qualité et le bon déroulement des prestations et vous assurer de la satisfaction de nos clients. - Gérer les appels entrants et sortants (information, prise de commande) - Accompagner les clients tout au long de leur parcours - Traiter les demandes (mail, téléphone, CRM) - Assurer le suivi des dossiers clients (inscriptions, modifications, résiliations) - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées - Contrôle des menus avant préparation - Collaborer avec les équipes internes (logistique, facturation, commercial) - Participer à l'amélioration des process et de l'expérience client - Contribuer aux actions de fidélisation et de rétention - Suivi des livraisons - Prise de poste à partir de mi-mai 2026 - Type de contrat : CDD - Durée du contrat : 6 mois - Statut : Agent de maîtrise - Rémunération : 2002 € à 2200 € brut par mois (à définir selon le profil) - Avantages : Tickets restaurant, Prise en charge à 100% du Pass Navigo, Mutuelle avantageuse, Télétravail une fois la fonction maîtrisée, Intéressement - Lieu : Orly (station Coeur d'Orly Tram 7 et station Gare Aéroport d'Orly Métro 14)
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