Critères du poste demandé
Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activités.
Votre anglais est courant et opérationnel et vous avez de bonnes notions en allemand ou néerlandais.
Personnalité / Compétences attendues :
Accueil client : être à l’écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment
Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.
Pour les collaborateurs ayant déjà travaillés chez Pierre&Vacances, la connaissance des logiciels : Polo, Unix, Myucr, FMS… serait un plus.
Description du poste
Au cœur du domaine Franco-Suisse des Portes du Soleil, nos résidences Pierre&Vacances situées à Avoriaz 1800, station éco conçue et labellisée, sans voiture, cosmopolite et festive, recrutent pour la saison d’Hiver.
Berceau du groupe Pierre&Vacances CenterParcs, leader européen des résidences de tourisme, faites partie des 160 collaborateurs qui partageront la magie d’Avoriaz et feront vivre à nos clients une expérience inoubliable !
Evolution, Mobilité au sein d’un Groupe Européen, Formation métier, Logement au cœur de la Station et d’autres avantages en nature vous attendent en nous rejoignant.
Vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le site
Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
Renseigne les reportings qui lui incombent
Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)
Applique les procédures internes (LEAN…)
Ressources Humaines :
A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
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