Au sein d’une agence de proximité sur Calais, le/la Commercial(e) Agence est chargé(e) de conseiller et vendre l’offre de produits, services et solutions auprès des clients professionnels (Artisans, Installateurs, Clients Tertiaires et Industriels). Véritable commerçant(e) et premier point de contact avec le client, il/elle est garant de la satisfaction clients grâce à un suivi personnalisé et des réponses adaptées à leurs besoins.
VOS MISSIONS
1. Assurer un accueil convivial et personnalisé des clients en agence comme au téléphone
2. Questionner le client, le découvrir et bien comprendre ses besoins actuels et futurs (chantiers /projets en cours et à venir)
3. Proposer et vendre l’offre de produits, solutions techniques à valeur ajoutée et services aux clients professionnels
4. Vendre les actions / promotions commerciales auprès des clients
5. Réaliser, transmettre et suivre les devis auprès des clients pour en assurer la transformation jusqu’à la prise de commande
6. Animer le hall de vente par la mise en avant des produits et des promotions de manière à rendre l’agence attractive
7. Développer la digitalisation du client au travers la présentation des offres et services connectés et de notre site e-commerce
8. Gérer les encaissements et assurer le service après-vente (traitement des litiges Clients et Fournisseurs)
9. Assurer la réception et le rangement du matériel (mise en rayons) et le contrôle des stocks (inventaires)
10. Assurer la liaison commerciale entre le client, l’agence, la force de vente itinérante et les supports d’expertises internes pour garantir la satisfaction du client
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