Chargé de relation client activité pharmaceutique (h/f)

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client activité pharmaceutique (H/F) Vous avez un talent pour la coordination, un sens aigu du service client et une affinité avec le secteur pharmaceutique ?\n\nRejoignez un acteur majeur de la logistique santé et contribuez à la qualité de la chaîne d'approvisionnement de produits essentiels.\n\nEn tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez le lien clé entre les clients (établissements de santé, laboratoires, etc.) et les équipes opérationnelles. Vous assurerez le suivi des flux logistiques, la conformité documentaire et la satisfaction client dans un environnement soumis à des normes strictes.\n\nVos responsabilités :\n - Gérer les commandes clients (réceptions, préparations, retours, expéditions).\n - Suivre les livraisons, traiter les anomalies et prioriser les urgences.\n - Assurer la traçabilité documentaire (bons de livraison, certificats, étiquettes?).\n - Être l'interlocuteur privilégié des clients : suivi, réclamations, demandes spécifiques.\n - Appliquer les Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) et participer aux audits qualité.\n \n - Formation : Bac+2/3 en logistique, gestion ou qualité.\n - Expérience : Une première expérience en logistique santé ou en relation client BtoB.\n - Compétences demandées :\n - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et d'un ERP (SAP, WMS?).\n - Rigueur, sens de l'organisation, gestion des priorités.\n - Excellent relationnel, diplomatie, esprit d'équipe.\n - Connaissance ou appétence pour les normes BPD et ISO 13485.\n\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap