Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises). Être là pour les autres, vous voulez en faire votre métier ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Au sein de notre Direction service client, Pôle sinistres juridiques corporels, professionnels et importants, la mission principale consiste à intervenir sur le terrain avec pour finalité, la négociation de dossiers corporels graves ou spécifiques.
L'objectif est de contribuer à la satisfaction des assurés et au respect des engagements contractuels de l'entreprise, en prenant en charge l'accompagnement des victimes de sinistres spécifiques et complexes, dans des dossiers aux enjeux importants sur le plan humain et/ou financier, et dans le cadre de procédures contentieuses.
Quelles seront vos missions ?
Accompagner les victimes :
Prendre contact avec la victime ou son entourage et créer un climat de confiance pour permettre le bon déroulement du dossier,
Conseiller les victimes et les accompagner dans les différences étapes de la gestion,
Collecter les renseignements nécessaires à la constitution du dossier, à l'appréciation des responsabilités et au provisionnement du sinistre.
Transiger les dossiers :
Travailler en étroite collaboration avec le conseiller indemnisation en charge du dossier sinistre,
Transiger les indemnités sinistres avec les victimes (sociétaires ou tiers) ou avec leur représentant (avocats, organismes de défense, inspecteurs de compagnies adverses).
Représenter l'entreprise à l'occasion d'expertises médicales ou de procédures judiciaires :
Être présent à l'occasion des expertises médicales amiables ou judiciaires aux côtés de notre médecin expert et de notre avocat,
Assister nos sociétaires à l'occasion d'instances telles que la commission de conciliation en FIE, TASS.
Participer à des journées / instances sur le métier corporel :
Assister à la journée AREDOC ou toute autre instance dédiée à la réparation du préjudice corporel.
La typologie de vos missions ?
- Accident mortel, dossiers à risque de fort enjeu financier et/ou préjudice corporel grave
- Dossiers spécifiques comme la faute inexcusable de l'employeur
- Dossiers avec avocats de recours
- Dossiers avec besoin d'accompagnement, besoin de négociation sur le terrain
Le rayonnement de votre intervention ?
Au sein de Groupama Centre Atlantique : vous travaillerez en synergie avec les conseillers indemnisation, les responsables des deux équipes sinistres corporels, le médecin conseil et les réseaux commerciaux. Vous serez un membre actif des comités corporels.
Au niveau du groupe : journée des inspecteurs, participation à des journées professionnelles en tant que membre actif et professionnel de la réparation du préjudice corporel.
Le secteur géographique sur lequel vous interviendrez ?
Vous interviendrez sur les départements : Deux-Sèvres, Vendée, Vienne, Indre, Haute-Vienne, Nord Charente Maritime et serez rattaché à notre site de gestion de Niort.
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