Technicien maintenance - sav support clients machines spéciales h/f

BRETINOV est une société de conception, fabrication, et mise au point de machines spéciales pour l'industrie agro-alimentaire.

Nous développons des process modernes à forte valeur ajoutée et très spécifiques.

www.bretinov.bzh Chez Bretinov, nous créons des solutions industrielles innovantes, comme notre ligne à nems, reconnue pour sa conception originale et ingénieuse. Fiabilité, réactivité et sens du service sont les piliers de notre engagement. En nous rejoignant comme Technicien(ne) Support Technique Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance et le support technique auprès de nos utilisateurs : vous serez en première ligne pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements, assurer les dépannages, les mises à jour et la formation, tout en incarnant l'image technique et humaine de l'entreprise.

Rejoignez notre équipe et devenez un acteur clé auprès de nos clients ! Vous serez leur interlocuteur privilégié pour toutes les demandes de support et de maintenance. Grâce à votre expertise technique et à votre sens du service, vous contribuerez à la fiabilité de nos équipements et à la satisfaction durable de nos clients.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir, et la maîtrise de l'anglais constitue un vrai plus pour évoluer dans un environnement international.

Missions principales :

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance avec précision et réactivité ;
- Gérer les commandes de pièces détachées et suivre leur livraison pour garantir une intervention optimale ;
- Organiser et coordonner les interventions de l'équipe Service SAV ;
- Former les clients pour une utilisation et un entretien efficace de leurs machines ;
- Réaliser les essais standards ainsi que les tests internes de nouveaux produits et de leurs évolutions ;
- Proposer des solutions et améliorations sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.