Description
Accueillir personnellement et chaleureusement le client, le renseigner et l’assister pendant toute la durée de son séjour en répondant à toutes ses demandes.
Gérer ses objections et/ou remarques éventuelles et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
Soigner notre E-réputation et être garant de notre image de marque.
Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client.
Gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service ainsi que des débiteurs.
Prendre en charge et saisir les différentes réservations, téléphone, site web et mail.
Participer à la stratégie commerciale de l'hôtel.
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience similaire, avec une expérience minimum d’1 an en tant que Réceptionniste (stages compris possibles). Vous vous exprimez parfaitement en français & anglais (oral et écrit).
De très bonne présentation, vous avez la passion du service et aimez faire plaisir. Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et d’un naturel très souriant(e) et spontané(e).
Vous êtes flexible, autonome, réactif(ve), force de proposition et possédez de très bonnes capacités organisationnelles et commerciales.
Vous avez le sens des responsabilités et aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez l’outil informatique (Pack Office: Word, Outlook, Excel), ainsi qu’un ou plusieurs logiciel(s) hôtelier(s).
#J-18808-Ljbffr
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