Le Contexte :
Au sein du département en charge des infrastructures critiques de notre client - grand groupe financier - vous intégrez l’équipe Active Directory.
Véritable pierre angulaire de la sécurité et de la gestion des identités du Groupe, l’environnement se distingue par sa taille et sa complexité (multi-forêts, environnements hybrides). En tant que Service Manager, vous serez le garant du Maintien en Condition Opérationnelle (RUN) de ce socle vital pour les entités du Groupe à l'échelle mondiale.
Vos Missions :
Directement rattaché(e) au Responsable d'Équipe, votre rôle consiste à coordonner les ressources et les processus pour garantir un service d'une disponibilité irréprochable.
1. Pilotage de l'activité (Majorité RUN) :
* Coordonner une équipe d’experts internes et de prestataires externes (infogérance).
* Piloter la performance du service : suivi des indicateurs (KPI), respect des engagements de service (SLA) et gestion des incidents critiques.
* Animer les comités opérationnels et assurer le reporting auprès de la direction.
2. Garantie du MCO et de la Sécurité :
* Veiller à la disponibilité, la stabilité et la sécurité des annuaires du Groupe.
* Superviser les opérations de maintien (patching, durcissement de sécurité, gestion des certificats).
* Assurer une veille active sur l'évolution des menaces et l'application des bonnes pratiques de sécurité (Audits, Hardening).
3. Amélioration Continue et Conseil :
* Identifier les axes d'optimisation du service pour réduire la dette technique ou améliorer la productivité.
* Accompagner les entités du groupe dans leurs besoins d'intégration avec l'AD.
* Participer ponctuellement à la transition des projets (Build to Run).
Votre Profil :
* Expérience : Vous justifiez d'au moins 7 à 10 ans d'expérience dans l'écosystème Microsoft Active Directory, avec une transition réussie vers des fonctions de pilotage ou de coordination.
* Méthodologie : Vous êtes familier avec les processus ITIL (Incident, Problem, Change Management).
* Soft Skills : Vous possédez un excellent relationnel et savez fédérer des équipes transverses. Votre leadership vous permet d'arbitrer les priorités dans un environnement exigeant.
* Compétences Techniques : Connaissance des environnements AD et des architectures AD complexes (Forêts, Domaines, GPO, DNS, réplication). Une connaissance des enjeux de sécurité (PKI, Tiering model) et de l'hybridation Cloud est un plus.
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