Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group. Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport.
Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi !
Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience. Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus.
Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel. En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres.
Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires.
Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.
Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport.
Nous recherchons pour notre client, acteur dans le domaine de la cosmétique : Un Gestionnaire ADV Export H/F
Poste basé dans le 8eme arrondissement de Paris (75008).
A pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de trois mois.
Vous serez rattaché(e) directement au Responsable Service Client, avec un périmètre Monde (Europe et Export).
Principales missions :
Gestion des commandes, relation client & support commercial :
* Traitement quotidien et intégration dans SAP et Dynamics 365 (D365) des commandes reçues (commandes manuelles et celles passées via le portail B2B par les clients)
* Vérifications : disponibilité des stocks et analyse après exécution ATP, quotas, rejets techniques, cohérence des données, vérification de la solvabilité, conditions commerciales, prix, arrondis, délais, produits arrêtés, durée de vie, spécificités logistiques demandées par les clients
* Informer les clients des produits en rupture, des dates de disponibilité et des produits alternatifs le cas échéant, et discuter des opportunités avec l'Assistant Commercial et les clients
* Suivi rigoureux du cycle complet de la commande : de la réception à la livraison selon les Incoterms + coordination avec le prestataire logistique (3PL) pour assurer les expéditions jusqu'à la clôture de la commande (récupération des preuves de livraison auprès des clients/transitaires)
Retours & réclamations :
* Analyse des motifs de retours et des incidents clients
* Coordination avec l'entrepôt et la qualité selon la nature du problème
* mission des avoirs conformément aux procédures internes
Suivi de la performance :
* Contribution au suivi des indicateurs de satisfaction client
* Analyse des causes d'écarts de service et mise en place d'actions correctives
* Participation à la continuité du service en cas d'absence d'un membre de l'équipe
* Accompagnement des nouveaux collaborateurs sur les processus et outils
Profil recherché
* Minimum 5 ans d'expérience en ADV / service client, idéalement en environnement international
* Très bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (type SAP / D365 ou équivalent)
* Connaissance des Incoterms et des flux export
* Capacité à communiquer en français et en anglais
* Rigueur, sens du service, organisation et esprit d'équipe
* Aisance relationnelle et capacité à prioriser dans un contexte dynamique
Contrat : Intérim
Salaire : 38000 à 42000 EUR par an
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