A propos de l'entreprise :
Les compétences du Département du Rhône sont variées ; il intervient dans l'aménagement du territoire, l'entretien des routes, l'accompagnement social, les collèges, l'animation des territoires et la décentralisation culturelle.
Le département du Rhône c'est :
- 1800 agents qui s'attachent à défendre les valeurs d'égalité des chances et d'équilibre territorial
- Un véritable « chef de file » des solidarités, il accompagne les Rhodaniens à toutes les étapes de la vie (de l'enfance, du handicap, des personnes âgées, ...).
- De l'éducation avec ses 33 collèges publics et 18 collèges privés subventionnés.
- Un département bâtisseur et partenaire avec sa médiathèque, le Musée et Site archéologique de Saint-Romain-en-Gal - Vienne et ses Archives départementales et métropolitaines.
- Un département développeur des territoires et infrastructures : l'aménagement et le développement équilibré des territoires.
- Des fonctions ressources et supports : accompagnant nos collaborateurs dans leurs missions quotidiennes afin de garantir une performance et une amélioration continue de nos pratiques professionnelles.
A propos du poste :
1/ Relation avec les usagers :
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l'accueil
Réaliser une première évaluation générale des besoins de l'usager
Assurer une information de premier niveau sur les compétences et principaux dispositifs du Département
Orienter et conseiller vers le dispositif départemental adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés
Délivrer les informations de suivi du dossier / procédures
Orienter les usagers vers les secrétariats et les professionnels concernés en fonction du besoin
2) Accompagnement France Services
3) Participation aux opérations de contrôle :
Vérifier l'adéquation entre la demande et les besoins de l'usager
Contrôler la complétude du dossier, les pièces manquantes
ACTIVITES COMPLEMENTAIRES
Renfort sur le traitement du courrier.
Accompagnement des visiteurs dans la préparation des visites
Gestion des plannings
Gestion de la fonction comptable, responsabilité de la régie
Profil recherché :
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